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sifat87
Apr 04, 2022
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还有一周时间,全民将迎来史上最热黄金周“五一”小长假,各OTA平台推出的机票盲盒活动也已陆续进入收尾阶段。最近几天微博和朋友圈简直被机票盲盒频繁刷屏,不得不说,几大OTA平台这次的营销活动确实成功引起了消费者注意,有网友为了抢盲盒一天连定五个闹钟,“被安排的明明白白”。 通过这几天的观察来看,尽管活动火爆,但消费者的评价和反馈各有不同,业界也充斥着各种声音,或质疑,或认同,或作壁上观。 而带有一定“赌”属性的“盲盒”类产品,能否让OTA平台一举“押注成功”,而消费者、平台和航司三者之间,谁又会是最大赢家? 一、各大OTA基于“盲盒”的营销内卷 “盲盒”经济的内卷“战火”已蔓延到旅游出行领域。 继今年清明节假期同程旅行推出的机票盲盒火上微博热搜后,赶在“五一”小长假来临之际,从4月20日开始,飞猪、去哪儿和携程陆续推出机票盲盒产品,同程旅行也紧接着推出第二期活动,一场基于“盲盒”的营销拉客较量就此拉开序幕。 按照各家机票盲盒的价格来看,飞猪定价66元价格最低,去哪儿旅行定价88元次之,同程旅行定价98元,携程定价99元。 在因“五一”假期到来而机票大涨的情况下,各平台不足百元的机票盲盒光是在价格上就足以令消费者心动。而且,各平台都给出了“不约可退”方案,并且无需额外手续费,为消费者免除后顾之忧。 从参与规则来看,几家平台各有异同。 活动时间,基本都选在五一倒数第二周,该时间段刚好是消费者决定“五一”出行安排购买机票的高峰期。 机票盲盒购买渠道,除飞猪只能在APP客户端购买外,其余平台还增加了微信小程序入口。 活动参与门槛方面,除同程旅行,消费者要想在其他平台获得参与资格,必须邀请3位好友进行助力。由于数量有限,各平台都采取在不同时间段定时开放销售,从早上10:00开始到晚上20:00,共计有6个抢购时间节点,消费者可选择空间大。 综合对比产品发现各有亮点所在。 在参与机会上,飞猪每人限1次机会,电话号码列表 同程旅行APP和小程序端各1次,其余两家未做限制; 在额外费用上,飞猪和同程旅行包含基建燃油费用,去哪儿网尚未明确,携程需用户自费机建燃油; 在出发时间上,去哪儿网的出发日期由用户在规定范围内自由挑选,其他平台均随机指定。 在产品设计上,飞猪、同程旅行推出双人机票盲盒,其他平台为单人,同程旅行还加入了往返机票、公务舱、升舱等隐藏款,为用户准备了“意外之喜”。而携程另辟蹊径,做了同类型的差异化产品,推出两款不同档位的酒店盲盒。 另在线路安排上,携程覆盖12个出发地,提供百余条线路,飞猪和去哪儿网均显示覆盖热门旅游目的地,同程旅行覆盖国内城市机场超200个。 可以看到,各平台针对此次机票盲盒产品花费了一番心思,虽说被业内打趣有“内卷”嫌疑,但平台方也有自身的初心。 同程旅行机票盲盒产品负责人张超说,希望通过此次营销活动,为用户提供优质实惠的旅行产品和服务,促进国内旅游消费,进而推动国内旅游经济复苏。携程负责人表示,随着五一小长假临近,希望通过此次活动,为游客假期出行提供更多选择,带给用户一次高品质、高性价比的灵感之旅,而此次上线的盲盒系列产品也将为平台转型带来更多可能。 二、4大平台机票盲盒产品购体验实测 在参与机会上,飞猪每人限1次机会, 同程旅行APP和小程序端各1次,其余两家未做限制;也发动了身边的小伙伴一起参与抢购,并在事后将大家抢盲盒产品时的体验及想法汇集起来,进行实测分析,分别从购买流程的复杂程度、盲盒目的地类型、航班时间等几个维度进行梳理。
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